Algemene Voorwaarden – TAXI Bernard (taxivodice.hr)
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Door een boekingsaanvraag via deze website in te dienen, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Als u deze Voorwaarden niet accepteert, kunt u niet doorgaan met een boeking.
1. Definities
Dienstverlener verwijst naar Bernard Mikulić, die de taxidienst exploiteert op taxivodice.hr.
Klant verwijst naar iedere persoon die via de website, per e-mail, telefoon of WhatsApp een boekingsaanvraag indient.
Passagier verwijst naar de perso(o)n(en) die vervoerd zal/zullen worden. De Klant en de Passagier kunnen dezelfde persoon zijn.
Boeking verwijst naar een reservering die pas is bevestigd nadat de vereiste vooruitbetaling door de Dienstverlener is ontvangen.
Transfer verwijst naar een privétaxirit van een opgegeven ophaallocatie naar een opgegeven bestemming.
2. Boekingsprocedure
2.1. Boekingen kunnen worden gemaakt via het online boekingsformulier op taxivodice.hr, per telefoon of WhatsApp op +385 97 753 9328, of per e-mail op bernard.mikulic@gmail.com.
2.2. Een boekingsaanvraag is geen bevestigde boeking. De boeking wordt pas bevestigd zodra de vereiste vooruitbetaling is ontvangen en de Dienstverlener een schriftelijke bevestiging heeft verstuurd.
2.3. De Klant moet minimaal 18 jaar oud zijn.
2.4. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van alle verstrekte boekingsgegevens (ophaallocatie, bestemming, datum, tijd, aantal passagiers). De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste informatie die door de Klant is verstrekt.
2.5. Boekingen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden gemaakt om beschikbaarheid te garanderen, vooral tijdens het hoogseizoen (juni tot september) en voor transfers vroeg in de ochtend of laat in de avond.
2.6. De op de website weergegeven prijzen gelden voor de specifiek vermelde routes. Extra tussenstops, omwegen of retourritten worden per geval geregeld en moeten rechtstreeks met de Dienstverlener worden bevestigd op het moment van boeken. Ze zijn niet automatisch inbegrepen in de vermelde routeprijs.
3. Betalingsbeleid
3.1. Om elke boeking te bevestigen is een vooruitbetaling vereist. Voor transfers met een prijs boven €20 bedraagt de aanbetaling 20% van de totale ritprijs (minimaal €20). Transfers met een prijs van €20 of minder vereisen volledige vooruitbetaling.
3.2. De Klant kan ervoor kiezen om, ongeacht de prijs, de volledige ritprijs vooraf te betalen in plaats van de aanbetaling.
3.3. Het resterende bedrag is verschuldigd aan de chauffeur op het moment van de transfer, contant of per kaart.
3.4. Geaccepteerde betaalmethoden voor de vooruitbetaling zijn bankoverschrijving (SEPA) of credit-/betaalkaart. Betalingsinstructies worden per e-mail verstuurd nadat de boekingsaanvraag is ontvangen.
4. Annulerings- en terugbetalingsbeleid
4.1. Annuleringen moeten schriftelijk, per e-mail, worden ingediend.
4.2. Het volgende terugbetalingsbeleid is van toepassing:
- Meer dan 72 uur vóór de geplande ophaaltijd: volledige terugbetaling bij betaling per bankoverschrijving; volledige terugbetaling minus een verwerkingsvergoeding van €10 bij betaling per kaart.
- 72 uur of minder vóór de geplande ophaaltijd: geen terugbetaling.
- Niet komen opdagen (no-show): geen terugbetaling.
4.3. De inhouding van €10 bij kaartbetalingen dekt niet-terugvorderbare verwerkingskosten die door de betalingsprovider worden ingehouden.
4.4. Het verzetten van een boeking naar een andere datum of tijd vóór vertrek brengt geen extra kosten met zich mee; de reeds gedane vooruitbetaling wordt volledig overgezet naar de nieuwe datum.
4.5. Als een boeking door de Dienstverlener wordt geannuleerd, ontvangt de Klant een volledige terugbetaling, ongeacht de gebruikte betaalmethode.
5. No-show-beleid
5.1. Als de Klant of Passagier niet binnen 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd op de afgesproken ophaallocatie verschijnt zonder voorafgaand bericht, wordt de transfer beschouwd als een no-show en wordt de boeking geannuleerd. Er vindt geen terugbetaling plaats.
5.2. Bij ophalen op de luchthaven volgt de Dienstverlener de vluchtaankomstinformatie en wordt redelijke extra wachttijd toegestaan in geval van gedocumenteerde vluchtvertragingen, zonder extra kosten.
5.3. Herhaalde no-shows of last-minute annuleringen zonder bericht kunnen ertoe leiden dat de Dienstverlener toekomstige boekingsaanvragen van dezelfde Klant weigert.
6. Wijzigingen aan de boeking
6.1. Verzoeken om de datum, tijd, route te wijzigen of een tussenstop toe te voegen aan een bevestigde boeking moeten zo vroeg mogelijk rechtstreeks bij de Dienstverlener worden ingediend.
6.2. Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig en moeten rechtstreeks door de Dienstverlener worden bevestigd.
6.3. Als een wijziging resulteert in een hogere ritprijs, moet de extra vooruitbetaling worden voldaan voordat de wijziging wordt bevestigd. Als een wijziging resulteert in een lagere ritprijs, wordt het verschil terugbetaald of afgetrokken van het op de dag zelf verschuldigde bedrag.
7. Verplichtingen van de passagier
7.1. Alle passagiers moeten zich houden aan de Kroatische verkeerswetgeving en de redelijke aanwijzingen van de chauffeur.
7.2. Het is passagiers niet toegestaan het voertuig te betreden onder invloed van alcohol, drugs of een andere stof die het gedrag of de veiligheid kan beïnvloeden. De chauffeur behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen de dienst te weigeren, zonder terugbetaling.
7.3. Passagiers moeten te allen tijde een veiligheidsgordel dragen waar aanwezig.
7.4. Roken, inclusief e-sigaretten en vapes, is ten strengste verboden in het voertuig.
7.5. Eten en drinken (met uitzondering van verzegelde waterflessen) in het voertuig vereist voorafgaande toestemming van de chauffeur.
7.6. Passagiers zijn aansprakelijk voor schade aan het voertuig veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijk handelen. De kosten van eventuele schade worden aan de Klant gefactureerd.
7.7. Kinderzitjes zijn op aanvraag beschikbaar. De Klant moet een kinderzitje aanvragen op het moment van boeken en de leeftijd en het gewicht van het kind opgeven. De Dienstverlener spant zich in om een geschikt zitje te leveren, maar beschikbaarheid kan niet altijd worden gegarandeerd.
8. Bagage
8.1. Het voertuig (Renault Espace) biedt comfortabel plaats aan standaardbagage voor maximaal 6 passagiers. Oversized, overmatige of ongebruikelijke items (fietsen, surfplanken, grote kinderwagens, enz.) moeten bij het boeken worden opgegeven.
8.2. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om het vervoer van niet-opgegeven oversized items te weigeren als deze niet veilig in het voertuig passen.
9. Voertuig en veiligheid
9.1. Het door de Dienstverlener geëxploiteerde voertuig wordt regelmatig onderhouden, is verkeersveilig en verzekerd in overeenstemming met de Kroatische wetgeving.
9.2. De chauffeur bestuurt het voertuig te allen tijde in overeenstemming met de Kroatische verkeerswetgeving. Verzoeken om snelheidslimieten te overschrijden of anderszins de verkeerswetgeving te overtreden worden niet ingewilligd.
10. Aansprakelijkheid
10.1. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot de directe kosten van de geboekte transferdienst.
10.2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn controle, waaronder maar niet beperkt tot verkeersopstoppingen, wegafsluitingen, weersomstandigheden of vluchtvertragingen.
10.3. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voldoende reistijd in te plannen om de bestemming te bereiken, ook voor aansluitende vluchten. De Dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gemiste vluchten of andere aansluitingen.
10.4. In geval van een pech of andere onvoorziene voertuigstoring spant de Dienstverlener zich naar redelijkheid in om zo snel mogelijk een alternatieve oplossing te regelen.
11. Privacy en gegevensbescherming
11.1. De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Kroatische wetgeving.
11.2. Persoonsgegevens die via het boekingsformulier worden verzameld (naam, e-mail, telefoonnummer, ophaal- en bestemmingsgegevens) worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de geboekte transferdienst.
11.3. Voor volledige details over hoe persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt, raadpleegt u het Privacybeleid.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Kroatië.
12.2. In geval van een geschil zullen de partijen eerst proberen de kwestie in der minne op te lossen. Als er geen oplossing kan worden bereikt, is de bevoegde rechtbank in Šibenik, Kroatië bevoegd.
12.3. Hoewel deze Algemene Voorwaarden beschikbaar kunnen zijn in andere talen dan het Kroatisch, prevaleert de Kroatische versie in geval van geschil of interpretatieonduidelijkheid.
13. Wijzigingen
13.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die op het moment van boeken op de website is gepubliceerd, is van toepassing op die boeking.
13.2. Voortgezet gebruik van de boekingsdienst na een wijziging houdt aanvaarding in van de bijgewerkte Algemene Voorwaarden.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen:
E-mail: bernard.mikulic@gmail.com
Telefoon / WhatsApp: +385 97 753 9328